Книга Дамир Халилов: Маркетинг в социальных сетях

Автор

Дамир Халилов — один из главных специалистов России по Social Media Marketing, владелец и генеральный директор SMM-агентства GreenPR, ведущий тренинга «Маркетинг в социальных сетях» с общей посещаемостью более 5000 человек.

Сложность изложения

3 из 5.

Целевая аудитория

SMM-специалисты, бренд-менеджеры, маркетологи, руководители, а также все, кому интересна сфера SMM-индустрии.

Зачем читать

В этой книге-учебнике предлагаются методы продвижения в социальных сетях и рассматриваются сферы применения SMM-маркетинга. Автор делает акцент на SMM в России, давая читателям пошаговые инструкции по работе с целевой аудиторией, рекомендации, оценки, а также приводя примеры продвижения российских компаний во «ВКонтакте» и на других площадках. Книга по праву может считаться почти готовой стратегией продвижения продукта в социальных сетях.

Читаем вместе

Люди охотно и много общаются в социальных сетях, у одного пользователя порой доходит до 100 страниц просмотра в день. Не каждому интернет-проекту удалось сделать то же самое — вызвать почти болезненную привязанность к активности в Facebook, «ВКонтакте» и т.д. Это действительно уникальная аудитория, выходящая знакомиться, общаться, совершать покупки, искать информацию только в соцсетях.

Социальные сети обладают следующими преимуществами перед традиционными рекламными и инструментами онлайн-продвижения:

1. Наличие сарафанного радио, на основе которого строится вирусный маркетинг. Этот инструмент работает в двух направлениях: через межпрофильное распространение и через социальное, которое считается более эффективным, так как охватывает более широкую аудиторию
2. Таргетинг, четко фокусирующий кампанию.
3. Нерекламный формат в виде «баннерной слепоты», когда сознание пользователя Сети блокирует восприятие тех участков страницы, где располагаются баннеры.
4. Интерактивное взаимодействие, когда рекламодатель подает информацию о продукте с обратной связью.

SMM уже успел обрасти мифами:

— Люди не намерены ничего покупать в социальных сетях. На самом деле существует масса сообществ с предлагаемой информацией о том или ином товаре или услуге.

— Аудитория социальных сетей — исключительно подростки. На самом деле пользователями являются люди разных возрастов, профессий, уровней дохода.

— SMM очень бюджетозатратный. На самом деле он вообще может обходиться без бюджета.

— Эффективность SMM-кампании невозможно просчитать. На самом деле уже вовсю внедряются методики оценки результатов кампании.

SMM может быть использован для разных сегментов бизнеса — от малого до крупного. Первый ставит стратегическими задачами личный брендинг, повышение информированности целевой аудитории, лояльности и доверия к брендовым продуктам, определение настроений аудитории. Малый и средний бизнес направлены на решение тактических задач: анонсирование акций и скидок, стимулирование пользователей на повторные покупки. Собственник бизнеса часто ведет кампанию самостоятельно, экономя на оплате труда посторонним и максимально понимая продукт и его восприятие аудиторией. Но существенными недостатками здесь являются вопрос компетенций, так как кампанией занимается не профессионал, и временные затраты.

Онлайн-индустрия заинтересована в получении качественного трафика с конверсией, поэтому там создаются блоги и сообщества, в них размещаются тизеры, используются интернет-магазины, онлайн-стартапы и сайты купонов. Продукты и услуги b2b так же успешно продвигаются через соцсети, здесь важно найти целевую аудиторию.

Задачами SMM являются:

1. Продажи.
2. Донорство трафика.
3. Обособленная торговля.
4. Повторные продажи.
5. Рекомендации, создающие волну продаж.
6. Трафик, когда посетители становятся покупателями.
7. Брендинг для узнаваемости среди пользователей.
8. Нейтрализация негатива, способного разрушить имидж компании.
9. Персональный брендинг для продвижения отдельных индивидов.

Запуск SMM-кампании осуществляется пошагово: составляется список задач, определяются характеристики целевой аудитории, сами соцсети, в которых будет проходить кампания, регистрируются сообщества на площадках, находятся площадки с целевой аудиторией (определяются ее активность, стилистика подачи информации и волнующие темы) и многое другое. В конце важно посчитать ориентировочный бюджет кампании.

В России наиболее популярен SMM в Facebook и «ВКонтакте», последний является лидером продвижения с реализацией самых успешных кейсов. Чтобы запустить сообщество во «ВКонтакте», необходимо выбрать объект продвижения, его характеристики и задачи, определить аудиторию и тип сообщества, его позиционирование и брендирование, продвигать сообщество с помощью различных инструментов, наполнять его контентом и определять систему метрик.

Facebook обладает более сложным интерфейсом и взрослой аудиторией, у него другой брендовый формат и дорогостоящее продвижение. Стратегия этой соцсети включает следующие шаги: постановку задач, определение контентных векторов, частоты публикаций контента.

SMM нуждается в мониторинге и оценке не меньше, чем классический маркетинг. Он не настолько трудозатратен и помогает решать многочисленные маркетинговые задачи: отыскивать негатив, анализировать конкурентную деятельность, оценивать эффективность продвижения, получать обратную связь. Семантическое ядро является основой качественного мониторинга, оно позволяет определить количество запросов, таких как бренд компании, продуктов, конкурентов, Ф.И.О. топ-менеджеров, тематические запросы. Оценка эффективности нужна для понимания качества проведения кампании и насколько успешно были решены ее задачи. В онлайн-среде проще пользоваться аналитикой, которая позволяет рассматривать эффективность глубже, чем это сделали бы традиционные маркетинговые инструменты. Источниками информации служат данные веб-аналитики, анализ пользовательских действий в соцсетях, внутренняя статистика сообществ и блогов и их мониторинг, открытые статистические показатели на других площадках, адаптированные под соцсети классические социологические инструменты и специальные маркетинговые мероприятия.

Лучшая цитата

«Задача маркетинга — быть там, где есть аудитория».

Чему учит книга

— Реклама в соцсетях обладает интерактивностью, у нее нерекламный формат, и она достаточно оперативно распространяется по сарафанному радио.

— SMM может существенно повышать продажи, он эффективен для продвижения всех уровней бизнеса, для онлайн-компаний и b2b-сектора.

— SMM-кампании планируются на основе особенностей выбранной соцсети: самым дорогим является продвижение в Facebook, а «ВКонтакте» дает более широкие возможности для таргетирования.

— Эффективность в SMM определяется охватом аудитории, показателями вовлечения и эмоциональными показателями.

Отзывы

Игорь Манн, издатель:

«Отличная книга! Читаем — делаем!»